Política da Loja

Atendimento ao Cliente

Bem-vindo ao nosso serviço de atendimento ao cliente! Estamos aqui para ajudar você com qualquer dúvida ou solicitação. Nossa equipe está disponível para garantir que sua conosco seja a melhor possível. Entre em contato e teremos o prazer de assisti-lo!"

Privacidade e Segurança

A sua privacidade é prioridade para a Ana Bacana Acessórios. Esta política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais ao utilizar nosso site.

1. Coleta de Dados Coletamos informações como nome, e-mail, CPF, endereço, telefone, dados de pagamento e informações de navegação (como IP, navegador e páginas visitadas) quando você faz um pedido, se cadastra ou navega em nosso site.

2. Uso dos Dados Utilizamos seus dados para:

Processar e entregar seus pedidos;
Enviar comunicações sobre sua compra, promoções e novidades (com seu consentimento);
Melhorar sua experiência de navegação;
Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Compartilhamento de Dados Seus dados podem ser compartilhados apenas com parceiros essenciais, como empresas de pagamento e logística, sempre com o objetivo de viabilizar sua compra. Não vendemos ou divulgamos suas informações para terceiros não autorizados.

4. Proteção dos Dados Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação.

5. Direitos do Usuário Você pode solicitar a atualização, correção ou exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento. Também pode retirar seu consentimento para o uso de dados para marketing.

6. Cookies Utilizamos cookies para melhorar a navegação e personalizar sua experiência. Você pode gerenciar as permissões de cookies nas configurações do seu navegador.

7. Alterações na Política Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você revise esta página regularmente para estar ciente de eventuais mudanças.

8. Contato Em caso de dúvidas sobre nossa política de privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato pelo e-mail: anamartaartedesign@gmail.com.

Troca e Devolução

Estamos sempre pensando em soluções e processos que sejam benéficos para nosos clientes.

Por isso, listamos as melhores práticas para que voce tenha a melhor experiencia de compra em nossa loja.

Direito de arrependimento

O Código de Defesa do Consumidor define um prazo de sete dias corridos, após o recebimento do produto, para o cliente desistir de uma compra online e solicitar a sua devolução. É o Direito de Arrependimento, assegurado pelo artigo 49 da Lei nº 8.078/90.

Nesse caso, não é necessário que o consumidor forneça nenhuma justificativa para retornar o item. O valor total pago, incluindo a taxa de frete, deve ser estornado e todos os custos logísticos envolvidos no processo de devolução devem ser arcados pela loja.

Defeito no produto

Em caso de defeito no produto recebido, os artigos 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor determinam que o prazo para o cliente solicitar a devolução ou a troca da mercadoria são de 3 meses.

Já o lojista tem um prazo de 30 dias para avaliar o item avariado e tomar as providências necessárias para solucionar o problema. Caso esse prazo for excedido, o consumidor pode escolher uma das seguintes opções:

substituição do produto por um semelhante;
estorno imediato do valor pago;
abatimento proporcional do preço.

Métodos de Pagamento

- Cartões de Crédito / Débito

- PIX

- Pagamentos Offline